So stelle ich mir das vor:
Im Osterurlaub "verabschiedete" sich mein 83l-Board, das ich vor knapp zwei Jahren gekauft hatte. Da ich mir nichts vorzuwerfen hatte, schrieb ich eine Mail an AHD Deutschland, schilderte den Schaden und bat um eine faire Regelung. Nach kurzen Diskussionen habe ich nun die Zusage bekommen, dass man mir den Zeitwert (ein absolut angemessener Betrag) ersetzen wird.
Fazit: Die Fahreigenschaften des Rebounds und der Service von AHD überzeugen vollständig; so ist das vorbildlich!

damit wäre dein custom den du aus sardinien mitgebracht hast, quasi teilrefinanziert.

jepp; nach den negativen Erfahrungen anderer (Kummerkasten: Sachmangel) wollte ich ein Gegenbeispiel anführen; man hofft ja immer, dass nichts passiert, aber wenn es dann doch geschieht, ist es deutlich angenehmer, fair behandelt zu werden. Auch das sollte in die Kaufentscheidung einfließen.
Für das neue Board habe ich eine Lebenszeitgarantie (unklar ist nur, ob sich "Lebenszeit" auf mich oder das Board bezieht) bekommen

wahrscheinlich ist der shaper schon 88 und lebt nicht mehr lange und ist deswegen so großzügig

Hab letztens auch sehr positive Erfahrungen gemacht und zwar mit meinem Trapez das sich letzten Sommer nach einem Schleudersturz "aufgelöst" hat. Der Gurt war ausgerissen und der Hacken liegt nun ein paar Meter tiefer.
Kurz gesagt: Ich hab jetzt in Frühjahr eine Email an Intenics Surf Gear (deutscher Distibutor) geschickt und das Trapez dann (sogar ohne Rechnung) vorbei gebracht. Das Trapez wurde dann ohne weiteres repariert und ich konnte nach nur 1 Woche wieder in den Schlaufen hängen.
Man muss einfach nett sein und mit den Leuten reden und nicht einen auf stur machen dann klappt das auch in den meisten Fällen !!!