Ich möchte hier mal kurz meine Erfahrung zu einem Direktverkäufer kund tun. In diesem Fall Gong. Mir ist diese Woche der bladder (Das Ding im Wing) gerissen. Ich habe mich mit Bildern an gong gewendet und um einen Austausch gebeten. Die Reaktion erfolgt bereits am nächsten Tag. Sehr nette Email mit Hinweisen zu möglichen Ursachen und dem Angebot mir einen Ersatz zuzuschicken inkl. einem Video https://www.gong-galaxy.com/en/magazine/news-en/change-the-bladder/ zum Austausch. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 2 Werktagen!
Zu keinem Zeitpunkt wurde versucht mir die Schuld oder eine fehlerhafte Nutzung zuzuschreiben.

So schnell und einfach kann es auch gehen! Da können sich meiner Meinung nach einige Händler und Hersteller eine Scheibe abschneiden.
Dickes Danke!